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售后服务
更新时间:2020-03-19 10:19:15
1、主动跟踪服务、了解客户情况,建立客户档案及信息反馈。2、根据客户档案资料,研究客户的需求业务人员根据客户档案资料,研究客户对产品...
1、主动跟踪服务、了解客户情况,建立客户档案及信息反馈。
2、根据客户档案资料,研究客户的需求
业务人员根据客户档案资料,研究客户对产品方面服务的需求找出“下一次”服务的内容,通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动
3、与客户进行电话,开展跟踪服务
(1)询问客户对公司的产品和服务有何意见;
(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;
(3)告之相关产品的注意事项;
(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;
(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动

详情欢迎咨询:028-37690971